Le ministre du Contrôle d'Etat, de la Qualité du service public et de la Lutte contre les antivaleurs, Jean-Rosaire Ibara, a ouvert, le 7 novembre à Brazzaville, les travaux de l'atelier sur le management de la qualité du service public au profit des cadres et agents afin de moderniser l'action publique et tendre vers une plus grande efficience des services publics.
Les cadres et agents du ministère en charge du Contrôle d'Etat vont s'approprier des connaissances qui les aideront à accomplir, avec dextérité et responsabilité, les missions assignées par les textes en vigueur.
" L'atelier vous permettra de comprendre les principes de mise en place du contrôle, de l'évaluation et du suivi d'un système de management de la qualité dans une administration publique. Les services publics de qualité jouent un rôle prépondérant dans le développement des autres activités économiques ", a indiqué le ministre Jean-Rosaire Ibara.
La gestion de la qualité est l'ensemble des techniques d'organisation qui concourt à l'obtention d'une conformité à un standard dans le cadre du pilotage de la production de biens ou de services.
Dans le service public, il existe toutefois une certaine objectivité dans une mise en conformité par rapport à des standards. Le concept de gestion de la qualité est un concept du management au cœur de l'action publique dont l'objet est la gestion des services et des études.
Ainsi donc, la performance des services publics influence celle du reste de l'économie, notamment dans les secteurs de l'éducation, la santé, la police, la justice, l'eau, l'électricité, les infrastructures de transport et autres.
" Financés par le budget de l'Etat, les gestionnaires des services publics que vous êtes, êtes tenus à respecter les principes de redevabilité, de transparence et de responsabilité dans la gestion des ressources publiques. Le renforcement de la transparence, la redevabilité et la lutte contre la corruption constituent des objectifs visant à améliorer la gouvernance publique de notre pays ", a ajouté le ministre. Il leur a également rappelé leur rôle de managers des services publics, leur demandant de veiller au respect de l'objectivité de qualité et de productivité dans les administrations publiques.
Le Congo n'est pas en marge de la mondialisation. Ainsi donc, le ministre a relevé l'importance de la Journée mondiale de la qualité introduite en 1990 par les Nations unies. La commémoration de cette journée, a-t-il insisté, vise à sensibiliser le public à l'importance de la qualité des responsabilités et des tâches professionnelles afin de renforcer l'innovation, la croissance et la durabilité.
