Difficile de trouver de quoi échanger les bouteilles vides contre des bouteilles chargées de Vitogaz durant la période des fêtes de fin d'année.
Les points de vente auprès des stations-services ou des revendeurs particuliers de Vitogaz se sont retrouvés à court de produits au bout de quelques heures après les livraisons. À Noël et durant la fête de fin d'année ainsi qu'au nouvel An, les stocks se sont épuisés en quelques heures. À tel point que les consommateurs ont parlé de pénurie de gaz. " Le 30 décembre, il n'y avait plus de gaz à la station où nous avions l'habitude de nous en procurer. Nous avons dû aller vers plusieurs autres points de vente aux alentours de notre quartier, mais plus aucun n'avait de gaz disponible. Il nous a fallu prendre la voiture et aller à l'autre bout de la ville pour en trouver, fort heureusement. Un client arrivé quelques minutes après nous, a aussi déjà parcouru toute la ville, en vain ", témoigne un client habitué d'une station aux 67ha. Et de préciser que leur station habituelle est régulièrement approvisionnée, mais que le stock ne reste pas longtemps en place : les approvisionnements arrivent à 12h pour être complètement épuisés à 16h.
Ainsi, il ne s'agissait pas vraiment d'une pénurie. D'après les explications, la forte hausse des demandes durant la période des fêtes a quelque peu perturbé les rythmes d'approvisionnement, causant une rupture du produit auprès de certains revendeurs. En effet, certains clients, habitués à acheter une bouteille par mois tout au plus, ont acheté deux ou trois bouteilles d'un coup, durant les fêtes. De plus, les professionnels, tels les traiteurs et les restaurateurs, consomment beaucoup plus de ce produit durant les périodes de fête.
Ainsi, les approvisionnements ont continué sans discontinuer, voire ont été renforcés, mais la demande en forte hausse a fait que les points de vente approvisionnés se sont retrouvés avec un stock épuisé au bout de trois à quatre heures. Depuis le nouvel an, certains clients ont toujours du mal à trouver du gaz. L'entreprise productrice de ce produit assure que la disponibilité du gaz dans les points de vente reviendra à la normale dans les prochains jours.
