Face à la détérioration du réseau téléphonique, le Tchad sévit. Une amende de 5 milliards de francs CFA (environ 8 millions de dollars) a été infligée à la société Airtel pour « non-respect des engagements d'investissements ». Depuis plusieurs mois, les usagers de l'opérateur se plaignent des nombreuses perturbations concernant les appels, l'envoi de SMS et la couverture internet.

La direction d'Airtel Tchad l'avait elle-même reconnu en juin : la qualité du réseau est défectueuse « par moment et par endroit ». Plus de 5 millions de Tchadiens utilisent Airtel Tchad. Les critiques acerbes fusent sur les réseaux. Certains clients fustigeant « des tarifs trop élevés pour une qualité de réseau médiocre ».

En avril, après des perturbations de la connexion internet, le ministre des Télécommunications et de l'Économie numérique, Mahamat Allahou Taher, avait reçu les responsables d'Airtel et de Moov Africa, les deux compagnies opérant au Tchad, les invitant à prendre des dispositions pour éviter de nouveaux désagréments.

Cette semaine, le Conseil de régulation de l'autorité de régulation des communications électroniques et postales a donc sévi, estimant que les investissements ne sont pas à la hauteur de ce qui était prévu dans le cahier des charges signé par Airtel en 2021.

Il y a trois ans, tous les opérateurs s'étaient déjà vu infligé une amende pour les mêmes raisons.

Le directeur général d'Airtel Tchad assurait en juillet que le réseau serait plus efficace d'ici à trois à six mois. Ils comptent pour cela sur les différents travaux menés pour l'installation de la fibre optique.