Initié par le Fonds de développement touristique (Fdt), cet atelier visait à mettre en exergue l'importance de la qualité d'accueil au sein des établissements dans l'industrie touristique.
Un atelier de renforcement des capacités à l'intention de 100 employés d'hôtel, de restaurant et maquis d'Agnibilékrou a eu lieu, le 29 août, à l'hôtel Le Daniel's dans cette localité. Cela, à l'initiative du Fonds de développement touristique (Fdt).
Il s'agissait pour les organisateurs d'indiquer aux opérateurs du secteur que la clé de voûte du succès d'un établissement d'hébergement et de restauration demeure la qualité de l'accueil.
S'approprier les principes d'accueil à la réception ou à la caisse (les étapes, le vocabulaire et la bienséance) ; savoir adapter, adopter un comportement et une attitude en accord avec l'image de son hôtel ou restaurant ; la présentation générale, l'uniforme ou la tenue personnelle, les postures à adopter à la réception de l'hôtel; savoir travailler et faire évoluer son langage commercial et professionnel, etc., sont autant de techniques qui ont été revisitées au cours de ce rassemblement.
Le ministre du Tourisme, Siandou Fofana, a salué cette initiative du Fonds de développement touristique qui sonne en écho au Programme d'amélioration de la qualité dans les établissements de tourisme dont un programme de formation et de renforcement des capacités de 1 000 jeunes dans les 5 villes devant abriter la Coupe d'Afrique des nations -Can- (Abidjan, Yamoussoukro, Bouaké, Korhogo et San-Pedro) est en cours actuellement.
Évoquant l'adage selon lequel « il n'y a de richesse que d'hommes », le ministre a souligné que le développement touristique ne saurait se faire sans des ressources humaines de qualité. Et d'indiquer qu'en la matière, l'accueil est un critère de choix et constitue un avantage concurrentiel.
A juste titre et face au potentiel de quelque 230 000 emplois qualifiés et plus de 400 000 non-qualifiés que la stratégie « Sublime Côte d'Ivoire » devrait offrir d'ici 2025, avec une contribution des plus significatives au Pib national, le ministre Siandou Fofana exhorte la jeunesse à voir dans le tourisme, le creuset d'un avenir garanti.
