Le secteur du e-commerce se développe rapidement, mais il reste encore beaucoup de place à prendre pour la croissance.
Telles sont les grandes lignes du rapport conjoint du Group Spécial Mobile Association (GSMA ) et du Département britannique du Commerce et de l'Industrie, qui met en lumière le potentiel inexploité de l'e-commerce en Afrique.
Intitulé « E-commerce en Afrique : Libérer l'opportunité pour les PME », ce rapport a été dévoilé lors du Mobile World Congress 2023 à Kigali, au Rwanda.
En effet, l'e-commerce offre aux micro, petites et moyennes entreprises (PME) d'Afrique la possibilité de pénétrer de nouveaux marchés, d'accroître leur rentabilité et leur résilience.
Cependant, la vente en ligne en Afrique représente une part bien plus faible des ventes au détail totales que dans d'autres régions, indiquant que les PME africaines n'exploitent pas pleinement cette opportunité.
Bien que la connectivité et l'adoption des technologies mobiles aient augmenté ces dernières années, le rapport estime que seulement 400 millions de personnes sur 1,4 milliard en Afrique ont utilisé des services d'e-commerce en 2022, laissant un énorme potentiel de croissance.
Défaillances à régler
Le rapport se base sur des entretiens avec 1 500 PME utilisant l'e-commerce dans plusieurs pays africains.
Il identifie les obstacles à la croissance, notamment le manque de ressources financières et de compétences numériques, des lacunes réglementaires, une faible utilisation des paiements numériques, des problèmes logistiques et des préoccupations liées à la qualité des produits achetés en ligne.
Pour stimuler l'e-commerce en Afrique, le rapport recommande des produits financiers et des formations pour aider les PME à adopter l'e-commerce, une meilleure connectivité, des politiques de protection des consommateurs et une transition des paiements en espèces vers les paiements numériques.
Il suggère également des interventions pour rendre les smartphones plus abordables, ainsi que des systèmes de livraison plus fiables.
Le rapport met en évidence le potentiel d'e-commerce pour les femmes entrepreneurs en Afrique, notamment grâce à des interventions ciblées telles que la formation.
L'Afrique continue de tirer parti de la technologie pour favoriser la transformation numérique, ce qui devrait contribuer à l'avancement de l'e-commerce et de l'entrepreneuriat numérique à l'échelle mondiale.
