Innovation. Deux jeunes étudiants de l'Institut supérieur polytechnique de Madagascar (ISPM) ont mis en place un logiciel dénommé « soa mpanjifa » pour faciliter la relation clientèle.

C'est le fruit des travaux de recherche de Miora Irinah Rakotonjanahary, 21 ans et Ny Aina Manankaja Rakotondramanana ayant obtenu la mention très bien des membres du jury lors de sa présentation.

Grâce à ce logiciel, la communication entre l'entreprise et le client sera facilitée.

Il permettra, entre autres, de passer des appels dont le coût revient moins cher avec l'utilisation d'Internet.

La gestion des appels sera simplifiée grâce à l'utilisation d'une seule interface.

Ces fonctionnalités avancées comme la messagerie vocale, les conférences téléphoniques, la redirection d'appels, la numérotation abrégée permettront d'améliorer la communication interne et externe.

Les données exactes concernant les appels entrants et sortants peuvent être également obtenues grâce à « Soa mpanjifa » tout comme l'enregistrement des appels.

Nantenaina Rajaomason, l'encadreur technique de ces deux étudiants et président directeur général de l'entreprise Ny Soa Service and trading-IT Solutions, NSST-IT Solutions où ils ont effectué leur stage n'a pas manqué de féliciter cet exploit.

« Ils disposent des compétences leur permettant d'atteindre l'excellence dans le domaine de la technologie d'information et de la communication ».