Luanda — Le Bureau du Médiateur de Justice a reçu, en 2023, environ cinq mille plaintes de citoyens, dont deux mille ont été résolues, la majorité concernant la lenteur des procédures judiciaires, des conflits fonciers, des conflits de retraités et des abus de pouvoir.
Les données ont été présentées jeudi, à Luanda, par le Médiatrice, Florbela Araújo, lors de la cérémonie d'ouverture du IIe Conseil Consultatif Elargi de l'organisme, qui se déroule sous le thème : "Le Médiateur de Justice- Défis pour la rapidité et l'efficacité". .
Florbela Araújo a souligné, à l'occasion, que tout citoyen, lorsqu'il voit ses droits violés, peut contacter le Bureau du Médiateur de Justice de n'importe quelle manière, que ce soit par audition, par courrier électronique, par WhatsApp ou par téléphone.
Elle a précisé que la Médiatrice de Justice, le Médiateur adjoint, les directeurs et le personnel, chaque fois qu'ils voient quelque chose qui viole les droits des citoyens, agissent, créent des groupes et vont voir "sur place" ce qui s'est passé.
La responsable s'est dit préoccupée par la lenteur des procédures judiciaires, l'excès de détention préventive dans certains établissements pénitentiaires et le manque de paiement d'indemnités pour certains prisonniers qui terminent leur peine et ne sont pas libérés faute de paiement de cette indemnité.
Elle a rappelé que, bien que le Code Pénal stipule que personne ne peut être emprisonné pour non-paiement d'indemnisation, "mais parfois les membres de la famille l'abandonnent et il n'y a personne pour être responsable de la libération de ce citoyen, qui peut être libéré sous condition".
Elle a ajouté que le Bureau du Médiateur de Justice a été confronté à des situations dans lesquelles des particuliers cotisent à la Sécurité sociale, mais cet argent ne parvient pas à l'institution de la loi et à des cas d'abus de pouvoir de la part de certaines autorités "qui sanctionnent et engagent des procédures disciplinaires sans aucun sens".
"Nous sentons que le devoir de coopération s'est amélioré, même si nous continuons à voir certains qui ne respectent pas ou ne dignifient pas le Bureau du Médiateur de Justice", a-t-elle reconnu.
Selon elle, le Médiateur de Justice représente une institution essentielle dans le système de garanties gracieuses ou administratives qui est au service des citoyens en général et joue un rôle indispensable dans la défense des droits, libertés et garanties fondamentaux.
Parmi les priorités pour l'avenir, il a souligné l'ouverture de davantage de services provinciaux du Bureau du Médiateur, afin de rapprocher toujours plus le citoyen de la figure du médiateur, jugeant important qu'« aucun citoyen ne se sente exclu ou éloigné de la figure du médiateur de justice".
Florbela Araújo a félicité les organismes de l'Administration Publique pour leur coopération avec l'organe dans la résolution de nombreuses solutions face aux plaintes présentées par les citoyens, « ce qui démontre le respect du précepte constitutionnel à l'égard d'un État de droit démocratique et attire l'attention sur les détenteurs de pouvoirs politiques ou des positions similaires qui ne respectent pas l'institution".
Il a observé que les institutions doivent considérer le Médiateur comme une institution à l'avant-garde des droits fondamentaux des citoyens et non comme un autre organe de l'État.
Le Médiateur est une entité publique indépendante dont le but est de défendre les droits, libertés et garanties des citoyens, d'assurer, par des moyens informels, la justice et la légalité de l'activité de l'Administration Publique.
Les citoyens peuvent présenter leurs plaintes au Médiateur par écrit, au guichet, par courrier électronique, par fax, sur le portail ou verbalement, en personne ou par téléphone, qui sont ensuite transformées en documents et envoyées au médiateur ou au médiateur adjoint en cas d'absence du médiateur.
Le médiateur fait des recommandations à l'entité cible, qui doit l'informer de la manière dont elle met en oeuvre les recommandations.
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