La compagnie exploitante du Norwegian Dawn a informé ses passagers qu'en raison des perturbations récentes, elle ne pourra pas faire escale à Madagascar. Dans un communiqué aux voyageurs, elle déclare : «Bien que nous regrettions de ne pas pouvoir effectuer l'escale à Madagascar en raison de la perte de deux jours de voyage, nous avons maintenu l'intégrité des autres ports de grande valeur restants, tels que Richard's Bay, Port Elizabeth et Le Cap, en Afrique du Sud. Malgré cette modification d'itinéraire, notre équipe à bord s'engage à faire de cette expérience un souvenir véritablement mémorable.»* Cette annonce a suscité l'agacement chez certains passagers, qui ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux. *«La dernière fois, c'était l'escale au Mozambique qui avait été sacrifiée, cette fois-ci, c'est Madagascar», déplore Kevin M.

En outre, anticipant l'insatisfaction que cette annonce pourrait susciter parmi les passagers, la compagnie a souhaité clarifier les modalités : «Les excursions à terre prévues pour Antsiranana et Nosy Be seront automatiquement annulées et un remboursement intégral sera crédité sur votre compte à bord ; aucune autre démarche n'est requise. Les excursions à terre prévues pour Port Elizabeth, Mossel Bay et Le Cap, en Afrique du Sud, seront automatiquement ajustées pour correspondre aux nouveaux horaires d'escale ; aucune autre action n'est nécessaire.»

De plus, des compensations seront offertes aux passagers pour le désagrément subi depuis le début du voyage. «Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette période. Soyez assurés que nous mettrons tout en oeuvre pour vous offrir des vacances en mer inoubliables !» Après Maurice, la première escale du Norwegian Dawn sera La Réunion. L'agence régionale de santé a confirmé que les contrôles sanitaires effectués à Maurice permettaient d'exclure tout risque de choléra.