Alors que toute l'Afrique de l'Ouest est touchée par des pannes d'Internet, avec un accès perturbé depuis jeudi 14 mars, après la rupture d'au moins quatre câbles sous-marins de fibre optique, la Côte d'Ivoire est un des pays les plus touchés, avec des opérations bancaires complètement bloquées, notamment. Pour l'heure, la cause du problème n'est pas encore connue.
La Côte d'Ivoire est l'un des pays les plus touchés par cette panne géante : Internet n'y fonctionne que partiellement, et très lentement. La fibre chez Orange ne marche pas pour l'instant, mais les messages sur les applications mobiles sont revenus, rapporte notre correspondante à Abidjan, Bineta Diagne.
Pendant toute la journée de jeudi, impossible d'échanger sur les réseaux sociaux, impossible de commander un chauffeur de VTC, impossible aussi de faire des opérations bancaires traditionnelles, en raison de « l'absence de compensation via la Bcéao », indique une source proche du dossier. « Il n'y avait pas d'échanges entre les banques », poursuit cette source.
Tout le quotidien des Ivoiriens tourne au ralenti. Dans la vie privée, tout comme dans les entreprises, tout le monde dépend d'Internet. De 70% à 80% des utilisateurs sont abonnés chez Orange et MTN, se trouvant donc au coeur du problème. Une ruée a eu lieu jeudi dans la journée vers les points de vente de l'opérateur Moov, le seul opérateur à échapper à cette panne.
« Situation inédite » pour le gouvernement
On n'a pas d'explication pour l'instant sur l'origine de cet incident.
Il n'y a pas de certitude à l'heure actuelle sur la cause du problème. Mais deux hypothèses tiennent la corde, selon le président du cabinet de télécom Tactis Stéphane Lelux, qui compte parmi ses clients l'un des consortiums propriétaires des câbles concernés.
00:49 «Un bateau ou un séisme peuvent expliquer la rupture des câbles de fibre optique», selon le président du cabinet de télécom Tactis Stéphane Lelux
Justine Fontaine Du côté du gouvernement ivoirien, on parle d'une « situation inédite », commente une source gouvernementale. Au moins quatre câbles sous-marins ont été endommagés, les câbles des fournisseurs Orange et de MTN ont été touchés. À cela s'ajoutent les « back-ups » de la société Main One.
Le fournisseur MTN a été le 1er impacté, dès mardi : ses deux câbles majeurs sur terre ont été coupés lors de travaux de voirie, indique un responsable de la société. Dans l'urgence, il a fallu faire basculer tout le trafic sur les réseaux utilisés par Moov.
Des solutions alternatives coûteuses et réparations longues
Au niveau du gouvernement, une cellule de crise a été mise en place. Il faut chercher des alternatives pour contourner ce problème le temps des réparations. Mais cela peut coûter très cher, explique une source.
Quant à la réparation, cela peut prendre un peu de temps. Car il faut d'abord repérer l'endroit endommagé en mer avant d'intervenir. Il faut compter, ensuite, plusieurs jours de réparation.
