La Jirama a annoncé un tournant majeur dans sa politique d'entreprise, mettant l'amélioration de la relation client au coeur de ses préoccupations. Dans une déclaration officielle, les dirigeants de la société ont souligné l'engagement de la compagnie à répondre de manière proactive aux besoins de sa clientèle.

Une des mesures phares de cette nouvelle stratégie est l'amélioration des services, notamment la réhabilitation de l'alimentation en électricité des foyers qui ont été privés de ce service pour diverses raisons. Parmi ces raisons, on compte les compteurs déposés en raison d'index bloqués, de fraudes, de dommages ou d'autres anomalies, ainsi que les cas de vols de câbles de branchements.

Les efforts visant à résoudre ces problèmes ont été initiés dès hier, avec un calendrier de travaux prévu durer 10 jours à Antananarivo, selon les estimations. Pour les autres régions, la durée des travaux pourrait s'étendre jusqu'à deux semaines en raison des défis logistiques liés à l'acheminement des matériaux nécessaires. Une fois ces travaux achevés, la Jirama s'engage à répondre aux demandes de nouveaux branchements afin de mieux répondre aux attentes de sa clientèle, ont expliqué les responsables de l'entreprise.