Une famille en vacances a été victime d'un cambriolage dans sa chambre d'hôtel à Toamasina. Les voleurs ont dérobé des smartphones et de l'argent liquide dans le sac des victimes.

Pendant la nuit, les vacanciers avaient laissé leur sac sur la table de nuit, placée devant la fenêtre de la chambre. Selon leur témoignage, ils n'ont rien entendu durant leur sommeil et ont découvert le vol seulement le matin. Le sac, initialement posé sur la table de nuit, avait été déplacé près de la fenêtre, protégée par une grille. Les vacanciers ont constaté que la fenêtre coulissante ne fonctionnait pas correctement, ce qui les a contraints à couvrir l'ouverture avec des rideaux.

Informé de l'incident, l'hôtelier tente de se décharger de sa responsabilité en invoquant une négligence de la part des clients ou en suggérant que le vol aurait pu être commis par d'autres clients. Cependant, puisque le cambriolage a eu lieu dans la chambre et que les clients ont signalé une défaillance dans le service de l'hôtel, notamment une fenêtre défectueuse, la famille demande à ce que l'hôtelier assume ses responsabilités.

Selon Maître Olivia R, juriste, « la responsabilité de l'hôtelier varie en fonction du type d'établissement et du lieu où le vol a eu lieu. Lorsque l'infraction se produit dans la chambre d'un client, l'hôtelier est tenu de dédommager le client ». Elle précise également que « si le vol a lieu dans le parking de l'hôtel, le remboursement peut être limité en fonction des circonstances du vol ».