Les travaux de digitalisation des services publics au Congo se dessinent progressivement, avec l'état des lieux de chacune des administrations publiques concernées.
Après deux premiers volets d'étude réalisés, les experts mandatés ont procédé, le 13 septembre à Brazzaville, à l'identification des services publics jugés prioritaires dans le cadre du Projet d'accélération de la transformation numérique.
Les parties prenantes à la digitalisation des services publics, dont les ministères sectoriels et les administrations de tutelle, se sont réunies autour de l'équipe du cabinet Addin pour tenter d'adopter la feuille de route. Après l'introduction des mots clés via le vocabulaire contrôlé informatique et le module événement vie, les experts se sont attelés à identifier les services prioritaires qui devront être intégrés dans le portail e-gouv.
Ce processus de dématérialisation devrait commencer par les services jugés essentiels tels que l'état civil, le casier judiciaire, l'éduction, l'industrie, l'économie numérique, l'agriculture, le tourisme. D'après le chef de service des études et de la prospective à l'Agence de développement de l'économie numérique, Guy Parfait Sosthène Itoumou, ces services feront l'objet dans d'un traitement avant d'être mis en ligne dans le portail e-gouv.
Une fois mis au point, les citoyens pourront facilement accéder aux différents services publics en ligne sans se déplacer. « Il s'agit d'un atelier relatif à la mise en oeuvre du portail des services publics du gouvernement. Au cours de cet atelier, nous avons vu comment prioriser certains services qui pourront être mis en ligne [...] Nous avons aussi planché sur cette question et avons pu ressortir les six secteurs prioritaires retenus par le Plan national de développement 2022-2026, qui vont faire partie d'un traitement », a indiqué Guy Parfait Sosthène Itoumou.
Signalons que la collaboration avec le cabinet Addin, censée durer deux ans, s'inscrit dans le cadre de la mise en oeuvre de la composante 3 du Patn, un projet du gouvernement financé par la Banque mondiale à hauteur 100 millions de dollars, soit environ 60 milliards FCFA. Ce volet du Patn vise à renforcer les capacités du gouvernement à gérer les services publics adaptés aux communautés et fournir de la qualité à la population.
Un pas important a été franchi dans la concrétisation du e-gouv, s'est félicité le coordonnateur national du Patn, Seck Manouangui. Le portail des services publics pourra être opérationnel d'ici à quelques mois, après cette phase de l'état des lieux pour avoir le catalogue des services publics. Le progrès observé est lié principalement à l'implications de toutes les parties prenantes et surtout des autorités de tutelle et de l'Agence de développement de l'économique qui représente un acteur clé du programme.
« Nous avons, dans le cadre de ce contrat, une exigence. C'est que ce cabinet va nous produire ce qu'on appelle une version bêta, c'est-à-dire une version qui va contenir donc les services publics prioritaires. Dans quatre mois, on pourra déjà voir ce que c'est que le portail des services publics qui constitue l'interface entre les citoyens et les administrations. Grâce à cet outil, les Congolais pourront communiquer directement avec les administrations. La population va toucher du doigt la transformation numérique du pays », a estimé Seck Manouangui.
