L'accueil des patients dans les centres hospitaliers publics est devenu une préoccupation majeure.

Malgré les efforts de sensibilisation menés par le Syndicat des praticiens hospitaliers du Togo (SYNPHOT) pour améliorer la situation, le phénomène persiste et suscite de vives critiques de la part des patients et de la société civile.

Face à cette situation alarmante, l'Association des Usagers du Service Public (AUSEP) a lancé un appel urgent aux autorités pour une réforme en profondeur du système d'accueil dans les hôpitaux.

Pour l'AUSEP, il est impératif de mettre en place des mécanismes permettant de recueillir quotidiennement les plaintes et suggestions des malades.

Selon l'association, un bon accueil passe par une écoute attentive des problèmes du patient et nécessite de faire preuve d'attention, de patience, de tolérance et de bienveillance.

Toutefois, les patients doivent également adopter un comportement respectueux envers les agents de santé.

L'association estime essentiel de travailler sur les deux fronts pour améliorer la situation : renforcer la formation et la sensibilisation du personnel soignant tout en éduquant les usagers à la bonne conduite dans les hôpitaux et dispensaires.