Les journées d'hier et d'avant-hier ont été lourdes pour les usagers de la Jirama Toliara. Ils ont été contraints de faire la queue pendant presque une journée entière devant les trois caisses de la Jirama Ankilifaly. Il faut d'abord prendre des numéros au service de la sécurité et suivre les longues files.

« Mon ticket porte le numéro 502 et je suis ici depuis ce matin », témoigne un jeune homme venu payer sa facture du mois de septembre 2024 et qui n'a pas encore été reçu vers 16 h.

Il attendait patiemment et impatiemment à la fois son tour dans les files, car si sa facture n'était pas payée ce jour-là, la Jirama viendrait couper son électricité le lendemain. Les paiements se sont stoppés, puis ont repris, puis ont été à nouveau suspendus, et l'attente entre ces interruptions dure entre 30 minutes et plus d'une heure. Hier, la situation a même empiré dans la gestion des quelques cinq cents personnes dans les files. D'après les explications de la Jirama Toliara, c'est dû à un problème de réseau technique au sein de la Jirama.

« Toutes les caisses sont reliées à un seul système au niveau de la direction générale à Antananarivo et des saturations amènent à des défaillances techniques », souligne l'entité. Les usagers se ruent vers le paiement des factures de crainte de voir leur électricité coupée après la date limite de paiement.