Le secteur de l'aviation trouve tout son sens à travers ceux qui y travaillent. Revenant d'Afrique du Sud, où il a participé à un sommet sur l'aviation, l'associé de Dentons et ancien directeur général d'Air Mauritius, Vijay Poonoosamy, a assisté mercredi soir à un rassemblement des membres de la World Airlines Clubs Association (WACA), qui organise sa 55e assemblée générale à l'hôtel Ravenala Attitude à Maurice. Il a insisté sur l'importance de l'humain dans cette industrie.
«Nous avons parfois tendance à privilégier la technologie, les chiffres et les stratégies, tout en oubliant que la véritable force de notre secteur repose sur ces personnes. Sans les gens, le secteur de l'aviation n'a aucun sens», a soutenu Vijay Poonoosamy devant les membres de la WACA venus de différentes parties du monde.
Pour lui, la valorisation et le respect des personnes qui travaillent, ont travaillé ou travailleront dans ce secteur sont essentiels. Il a déclaré qu'en valorisant et en respectant une personne, celle-ci offrira bien plus que ce que l'on pourrait attendre. Se remémorant un livre qui lui a été offert, il a expliqué que le message-clé du livre est que l'on apprécie vraiment le service lorsque l'on traite avec un employé d'une compagnie aérienne et que son supérieur n'est pas là pour le surveiller.
«C'est le moment de vérité. Si cet employé est engagé et met du coeur dans son travail, le service sera magique. Mais c'est quelque chose qu'il faut cultiver, encourager, inciter et récompenser. Malheureusement, lorsque nous prenons le contrôle d'une institution, nous avons tendance à oublier ces aspects. Nous devons prendre soin de notre personnel», a-t-il conseillé. Il a ainsi appelé les membres de la WACA à transmettre ce message à ceux qui ne le comprennent pas encore.
Vijay Poonoosamy a également souligné que «la valeur de l'aviation est cruciale», en se remémorant la période de confinement qui avait paralysé l'industrie du voyage. «Comme pour la plupart des choses dans notre vie, nous apprécions normalement davantage ce que nous avons perdu», a-t-il dit en insistant sur la nécessité d'apprécier la valeur de l'aviation et son rôle dans la connexion du monde. «C'est tellement essentiel que nous avons parfois tendance à le prendre pour acquis.» Il a ajouté qu'avec la pandémie de Covid-19, ce que nous avons pris pour acquis avait «disparu» et que cette disparition, même temporaire, avait fait que les gens se sentent «perdus».
WACA : le voyagisme responsable et durable au centre des discussions
Avec le nombre croissant de passagers aériens, la responsabilité des passagers envers un voyage durable est au coeur des discussions prévues aujourd'hui, vendredi, à l'hôtel Ravenala Attitude. Les solutions durables adaptées au contexte mauricien figurent à l'agenda de la 55e assemblée générale de la WACA, qui s'étend sur six jours dans la région de l'océan Indien.
Selon Maga Ramasamy, président de la WACA, la durabilité est une priorité pour l'association depuis plusieurs années. Il précise que la WACA ne se contente pas de promouvoir la durabilité ; ses membres sont également engagés dans les Objectifs de développement durable, notamment en fournissant des matériaux éducatifs aux enfants de Maurice, de Rodrigues et de Madagascar.
Chaque membre de la WACA, qui représente son pays, aura l'occasion de planter un arbre dans le jardin de l'hôtel Ravenala Attitude. Durant les cinq jours passés dans l'océan Indien, les participants auront également l'opportunité de visiter l'île de La Réunion, les Seychelles et Madagascar. L'assemblée générale de l'association est organisée par l'Ocean Islands Interline Club. Les membres de la WACA viennent de différents pays, dont les États-Unis, les Bahamas, la Jordanie, le Portugal, le Royaume-Uni et le Canada. C'est la première fois que l'assemblée générale se tient à Maurice.
