Après l'introduction sur son service de mobile money T-Money de frais dont le montant dépend de la distance entre le lieu du dépôt et celui du bénéficiaire, l'ARCEP a été interpelée au mois de mai 2024 par des clients et des associations de consommateurs contre une telle pratique.

L'Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes a entamé des discussions avec Togo Cellulaire, propriétaire de T-Money, relatives aux frais appliqués.

Grâce à l'intervention de l'ARCEP, T-Money a décidé de les supprimer. Ces surcoûts étaient en effet étranges sachant que les opérations sont numériques et de fait n'entraînent à priori pas de charges supplémentaires pour l'opérateur.

T-Money est un service de mobile money lancé par Togocom, l'un des principaux opérateurs de télécommunications du pays. Ce service permet aux utilisateurs d'effectuer diverses transactions financières directement depuis leur téléphone mobile, sans avoir besoin d'un compte bancaire.