L'Association Douze Millions de Consommateurs (ADMC), MTN Cameroon a animé un atelier d'éducation et de sensibilisation des abonnés sur les nouvelles techniques de fraude sur le Digital. Les échanges ont eu lieu à la Chambre de commerce de Yaoundé, Mercredi 23 Octobre 2024.

La participation de MTN Cameroon à cette plateforme d'échanges avec les abonnés vise à protéger ces derniers des dangers auxquels ils sont exposés du fait des fraudeurs / des hackers. Animés par Henri Moukoko et Martin Kintang, tous deux spécialistes des questions d'analyse, d'investigations et de fraude au sein de MTN Cameroon, l'attention des participants a été portée d'une part sur l'arnaque à travers la plateforme Mobile Money et les « fake SMS & appels » qui ouvrent la voie au piratage des comptes, et d'autre part sur l'attitude prudente et les réflexes de vérification d'authenticité que doivent avoir les abonnés en toutes circonstances.

A Mtn on confesse que « C'est un engagement pris par l'entreprise auprès des pouvoirs publics, pour garantir à la clientèle, un service fiable et entièrement sécurisé ». Bien plus et pour Henri Moukoko, « Au-delà des dispositifs technologiques de sécurité mis en place par MTN, il est important que l'utilisateur final soit sensibilisé sur l'attitude prudente à avoir dans les interactions sur les plateformes digitales » On le voit bien, le rôle essentiel et la responsabilité sont dévolus à l'abonné dans le processus de lutte contre la fraude sur le Digital.

Outre ces rencontres physiques entre l'entreprise et ses clients, il existe de nombreux autres canaux par lesquels MTN sensibilise et assiste les abonnés. On pourrait citer entre autre les émissions MTN Educare diffusées en prime time sur les principales chaines de Radio et TV, la ligne d'assistance gratuite au 8787, ou encore le portail de déclaration des cas de fraude https: //fraud.mtn.cm