En RDC, d'aucuns estiment que les consommateurs congolais ne sont pas protégés face aux services que leur offrent certaines entreprises notamment dans les secteurs bancaires et de télécommunications.

Ces secteurs et bien d'autres selon certains experts sont exploités par les étrangers qui mettent en avant plan leurs intérêts au détriment du pouvoir d'achat de la population. D'où la nécessité pour l'État congolais de renforcer le contrôle sur Le rapport qualité-prix (RQP) des services qu'offrent les entreprises en RDC. Et ce contrôle devra se faire par le renforcement des règles de protection des consommateurs et par les sanctions à infliger aux entreprises qui violent ces règles.

Pour une certaine opinion, à l'instar d'autres pays, l'état congolais devrait encourager les structures privées telles les c pour protéger le droit de la population à un accès aux produits et services de qualité.

Certes il existe l'Office congolais de contrôle (OCC) qui a pour mission de veiller sur la qualité des produits, mais faudra-t-il doter cet organe étatique de tous les moyens nécessaires face à l'évolution des technologies ainsi que les nouveaux modes de livraison des produits.

Les auditeurs ont échangé avec Me Dieudonné Tshibuabua, président de la ligue de consommateurs, sous la modération de Marcel Ngombo Mbala.