Addis Abeba — Le vice-Premier ministre Temesgen Tiruneh a affirmé l'engagement du gouvernement à améliorer l'efficacité de la prestation de services grâce à des réformes efficaces dans toutes les institutions en Éthiopie.
Le vice-Premier ministre a effectué aujourd'hui une observation sur le terrain au bureau de service client et au centre d'appels de la compagnie d'électricité éthiopienne. Au cours de la visite, Temesgen a passé en revue les réformes en cours visant à améliorer la prestation de services à la clientèle.
« Nos discussions ont porté sur les mesures mises en oeuvre pour réduire les goulots d'étranglement et établir un système d'exploitation plus transparent et plus efficace, qui servira efficacement une clientèle plus large », a-t-il écrit sur X.
Il a en outre noté qu'ensemble, nous avons tracé une voie à suivre pour améliorer le service client, optimiser le centre de données et renforcer les opérations du centre d'appels afin de relever les défis critiques de la fourniture d'électricité de manière durable.
« Le gouvernement s'est engagé à améliorer l'efficacité grâce à des réformes efficaces, en se concentrant sur l'amélioration de la prestation de services au sein de l'institution », a souligné le vice-Premier ministre.