Le président de l'Union fédérale des consommateurs (UFC), Jean-Baptiste Koffi, apporte une innovation majeure dans la promotion des droits des consommateurs en Côte d'Ivoire.
En sa qualité de président de la Confédération des organisations des consommateurs de Côte d'Ivoire (COC-CI) et de l'Union fédérale des consommateurs de Côte d'Ivoire (UFC), il s'est engagé à fournir une information de qualité aux populations, aussi bien urbaines que rurales. À cet effet, il a annoncé la signature d'un accord entre l'UFC et une chaîne de télévision.
« Je suis heureux d'annoncer solennellement que l'Union fédérale des consommateurs de Côte d'Ivoire a conclu un accord avec la chaîne de télévision Reflet-TV, disponible sur le canal 208 du bouquet Canal+, afin d'intégrer des émissions consacrées aux préoccupations et attentes des consommateurs », a déclaré Jean-Baptiste Koffi le 15 mars 2025, lors de la célébration de la 42ème Journée mondiale des droits du consommateur, au centre-pilote de Port-Bouët.
Une semaine plus tard, le samedi 22 mars 2025, il a réaffirmé, dans une note, sa volonté d'oeuvrer à la réussite de ce partenariat, qui dépasse le cadre national pour s'étendre à l'échelle continentale. Son objectif est d'adresser les problématiques des consommateurs vulnérables (femmes, enfants, personnes âgées et populations rurales), qui sont souvent les plus exposés aux abus. « Reflet-TV produira et diffusera des contenus dans nos langues locales et en langues africaines pour toucher les consommateurs analphabètes », a-t-il précisé.
Par ailleurs, Jean-Baptiste Koffi a appelé les associations consuméristes à promouvoir des plateformes numériques accessibles et fiables, garantissant une transparence accrue sur les produits. Il a rappelé que « la digitalisation a ouvert de nouvelles possibilités d'accès à l'information, mais de nombreux consommateurs, en particulier ceux des zones rurales, n'ont pas un accès direct à Internet ni aux technologies permettant une comparaison facile des prix ou des caractéristiques des produits ».
