Pour apporter des éclaircissements concernant le délai d'utilisation des anciens stocks de crédits de communication, à la suite des inquiétudes exprimées par les consommateurs, l'Autorité de régulation des télécommunications /Tic de Côte d'Ivoire (Artci) a publié un communiqué, le lundi 31 mars 2025.

Une note qui vient annoncer le renouvellement de la date limite pour l'utilisation des données acquises par les consommateurs de services de téléphonie mobile. Cette note intervient à la suite de son précédent communiqué, paru il y a deux jours.

Après des discussions avec les différents opérateurs de téléphonie mobile, la date limite qui avait été fixée au 31 mars 2025 a finalement été repoussée au 30 avril 2025.

« La prorogation d'un mois, indiquée, concerne exclusivement les stocks de crédits acquis avant le 16 septembre 2024. La prolongation jusqu'au 30 avril 2025 constitue un ajustement ponctuel et ciblé, afin de faciliter la mise en oeuvre effective de ce dispositif convenu entre les parties prenantes. Cette mesure ne s'applique pas aux crédits acquis après le 16 septembre 2024, lesquels restent soumis aux conditions fixées par les opérateurs dans leurs offres de service. Les consommateurs sont invités à identifier, dans leur compte ou auprès de leur opérateur, le solde restant des stocks de crédits acquis avant le 16 septembre 2024, afin d'en faciliter le suivi et leur traitement. », a fait savoir le communiqué de l'autorité.

Cette même note souligne : « Cette décision vise à permettre aux consommateurs concernés d'utiliser leurs crédits restants ou de solliciter, auprès de leur opérateur, des modalités de transfert ou de conversion, lorsque celles-ci sont disponibles. Les consommateurs sont, par conséquent, encouragés à utiliser lesdits stocks de crédits d'ici le 30 avril prochain, selon les modalités offertes par leur opérateur respectif. En cas de difficulté non résolue avec leur opérateur, ils sont invités à saisir l'Artci, dans les conditions prévues par les dispositions en vigueur. »

L'Artci a enfin réaffirmé son engagement à prendre des décisions orientées par l'intérêt général pour le développement harmonieux des communications électroniques en Côte d'Ivoire.