L'Inspection générale des services de l'administration du territoire (Igsat) a officiellement lancé son plan d'actions et son processus de certification à la norme ISO 9001 version 2015 le jeudi 8 mai 2025, lors d'une cérémonie présidée par le général Vagondo Diomandé, ministre de l'Intérieur et de la Sécurité. Cet événement marque une étape clé dans la modernisation de l'administration publique ivoirienne.
Essan Eugène, expert en management de la qualité, a souligné l'importance de cette norme internationale. « L'ISO 9001 n'exige pas des actions extraordinaires, mais une organisation extraordinaire des pratiques existantes. Elle harmonisera les méthodes de travail, accélérera les prises de décision et instaurera une culture de qualité au sein de l'Igsat. L'objectif, c'est une administration orientée client avec une amélioration continue de ses services. » Le processus, initialement prévu pour 12 mois, sera ajusté selon les résultats du diagnostic initial.
Tra Bi Armel, conseiller technique du ministre de l'Intérieur et de la Sécurité, représentant le ministre, a transmis le soutien du général Vagondo Diomandé. Il a salué « une initiative alignée sur les réformes gouvernementales sous l'impulsion du Président Alassane Ouattara ». Il a insisté sur la nécessité d'une « adhésion collective » pour relever les défis de transparence et de performance, qualifiant la certification de « gage d'un service public structuré, centré sur les besoins des usagers ».
Auguste Zoguehi, Inspecteur général de l'Igsat, a rendu un hommage aux aînés pour leur héritage et détaillé le plan d'action « structuré, ambitieux et réaliste » de l'institution. « Cette certification incarne notre engagement à bâtir une administration résiliente, intègre et digne de la confiance des citoyens », a-t-il déclaré, appelant à une mobilisation totale pour concrétiser cette vision.
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La cérémonie s'est achevée par le lancement officiel du processus, symbole d'une administration territoriale en mutation, aspirant à plus de proximité, d'efficacité et de modernité. Une étape cruciale pour l'Igsat, désormais tournée vers l'excellence opérationnelle au service des citoyens.
