Bien avant le départ des premières équipes de terrain vers les communautés touchées en République démocratique du Congo, Julienne Anoko, chargée de la communication des risques et de l'engagement communautaire (CREC) à l'OMS, consulte déjà les mises à jour de la nuit : alertes, cas suspects, rumeurs, préoccupations sécuritaires et signes de résistance.

La journée commence à 5 h 30. À 6 h 30, Julienne élabore déjà les messages susceptibles de déterminer si une famille signale des symptômes, si un ménage accepte la désinfection ou si une communauté accepte un enterrement digne et sécurisé. « Ma journée type commence tôt par la préparation et la coordination », explique-t-elle.

À 7 h 30, Julienne participe à la réunion matinale de l'OMS, où les différents piliers de la réponse à Ebola se réunissent : surveillance, prévention et contrôle des infections, équipes de laboratoire, coordination, protection contre l'exploitation et les abus sexuels, soutien psychosocial, ressources humaines et prise en charge des cas.

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Son rôle consiste à faire entrer la voix des communautés dans la salle -- en partageant des informations issues du terrain, comme la désinformation, la résistance ou les préoccupations -- et à adapter les stratégies de mobilisation aux dernières données de l'épidémie. Cela garantit des messages à la fois exacts et adaptés à la réalité des communautés.

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