Le ministère de l'Économie numérique et Equity BCDC ont franchi une nouvelle étape dans la transformation numérique de la République démocratique du Congo. Les deux institutions ont signé, jeudi 13 août à Kinshasa, un protocole d'accord visant à développer des solutions numériques et financières innovantes au profit des citoyens, des entreprises et des administrations publiques.
Au-delà de la portée symbolique de ce partenariat, l'accord prévoit plusieurs actions concrètes destinées à accélérer la modernisation des services et à favoriser l'inclusion financière à travers le pays.
L'une des principales ambitions de cet accord est de faciliter l'accès des Congolais aux services financiers digitaux. Equity BCDC s'engage à mettre son expertise technologique au service du développement de solutions bancaires numériques permettant aux clients d'effectuer davantage d'opérations à distance.
La banque mise notamment sur ses plateformes digitales, les paiements électroniques, les distributeurs automatiques ainsi que sur de nouveaux outils technologiques pour simplifier les démarches bancaires et rapprocher les services financiers des populations, y compris dans les zones moins desservies.
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Une intégration du RDC Pass dans les services bancaires
Parmi les innovations envisagées figure l'intégration du RDC Pass dans certains parcours bancaires, sous réserve du respect de la réglementation en vigueur. Cette initiative pourrait permettre de simplifier les procédures d'identification et de vérification des clients grâce à des solutions numériques sécurisées.
Cette passerelle entre identité numérique et services financiers constitue une avancée importante vers la dématérialisation des démarches administratives et bancaires.
Formation et développement des compétences numériques
Le protocole prévoit également la promotion des compétences numériques à travers des initiatives de formation et de renforcement des capacités. L'objectif est de préparer davantage de Congolais aux métiers du numérique et de soutenir l'émergence d'une économie fondée sur les technologies de l'information.
Cette orientation s'inscrit dans la stratégie nationale portée par le ministère de l'Économie numérique pour faire du numérique un levier de développement économique et social.
L'intelligence artificielle au service de l'expérience client
Equity BCDC entend aussi accélérer l'intégration de nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle. Selon son directeur général, Willy Mulamba, ces innovations permettront de mieux comprendre les besoins des clients et d'offrir des services plus rapides, personnalisés et efficaces.
La banque a déjà développé une plateforme de self-onboarding, qui permet aux nouveaux clients d'entamer leur parcours bancaire de manière simple, rapide et entièrement digitale.
Soutenir la vision d'une RDC numérique
Pour le ministre de l'Économie numérique, Augustin Kibassa Maliba, ce partenariat s'inscrit dans la vision du président Félix Tshisekedi de faire de la RDC « une nation digitale au coeur de l'Afrique ». Il vient compléter plusieurs projets structurants en cours de déploiement, notamment l'Autorité nationale de certification électronique, l'Agence nationale de cybersécurité et le guichet numérique.
À travers cet accord, le ministère et Equity BCDC affichent leur volonté commune de bâtir un écosystème numérique plus inclusif, capable de stimuler l'innovation, d'améliorer l'accès aux services et de contribuer à la croissance économique du pays.
