La Poste tunisienne a annoncé avoir pris les mesures nécessaires pour vérifier les circonstances entourant un incident faisant l'objet d'une vidéo largement relayée sur les réseaux sociaux et ayant suscité des réactions et des interrogations.

Dans un communiqué publié sur sa page officielle, la Poste tunisienne indique traiter cette affaire "avec tout le sérieux et la responsabilité nécessaires", précisant que les investigations sont en cours afin d'établir les faits et de déterminer les responsabilités.

L'établissement public réaffirme, à cette occasion, que le respect du client, la qualité de l'accueil et du traitement qui lui est réservé, ainsi que le respect de l'éthique du service public et des règles professionnelles, constituent des principes fondamentaux auxquels il ne saurait être dérogé.

La Poste tunisienne souligne également qu'elle reste attachée à la défense de ses agents et à leur protection contre toute forme de diffamation. Elle affirme toutefois qu'elle ne tolérera aucun manquement dont la responsabilité serait établie.

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À l'issue des investigations, les mesures nécessaires seront ainsi prises et la loi sera appliquée avec rigueur à l'encontre de toute personne dont la responsabilité serait avérée, conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

L'objectif est notamment de consolider la gouvernance et la transparence et de prévenir toute pratique contraire aux règles professionnelles.

L'établissement indique enfin vouloir intensifier les actions de sensibilisation auprès de l'ensemble de ses agents concernant leurs obligations professionnelles et éthiques, ainsi que les exigences liées à l'intégrité et au bon traitement des clients.